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你被强买强卖过吗?来学一下如何维权!
发表日期: 2020-07-03 09:09
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文章来源:区市场监督管理局
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  日常生活,衣食住行,总免不了要买买买。但一不小心,遭遇了强买强卖,又该如何应对呢?

  近日,大良市监分局就收到一些涉嫌强买强卖的投诉。

  案例一:市民张小姐称在某市场熟食档本想购买鹅腿,但商家在称重时却要把鹅头鹅脖子都销售给张小姐。

  案例二:市民黄先生在大良某市场猪肉档咨询猪肉价格后,并未表示购买就到了旁边的猪肉档。然而,前一个档主却装好了猪肉给黄先生,要求黄先生支付猪肉钱。随后几个人还拿着刀要求黄先生付钱。

  买买买本是件惬意舒畅的事。但遭遇强买强卖,那就不能哑巴吃黄连了。

  首先,我们要了解什么叫强买强卖。所谓强买强卖,一般是指在商品交易过程中,以暴力、威胁等手段,强迫他人购买或销售商品,以及强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的行为。我们作为消费者,有权拒绝强买强卖,这是法律赋予我们的权利。

  《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  那么,在遇到强买强卖的时候,我们该如何应对呢?

  作为消费者,我们完全可以和商家在平等自愿的基础上协商解决。通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解,使纠纷得以顺利解决。在案例一中,据分局工作人员了解,熟食档的烧鹅在显眼位置有明码标价,商家表示该价格为带鹅头或鹅颈的价格,若黄小姐要求不带鹅头或鹅颈则价格会有小幅度上浮,商家未能与黄小姐解释清楚以上情况,导致黄小姐产生了误解。其实商家这种搭配鹅头或鹅颈以降低单价的销售手法较为常见,也可以理解,但应当清晰地向消费者标示,当消费者有疑问时应及时向消费者解释清楚。权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对商家,它都不失为一种理想的途径。

  若消费者和商家发生争执后协商解决不成,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,如可以采取电话、信函、面谈、互联网等形式向消费者协会进行投诉,请求调解解决问题。与其他争议解决途径相比,消费者协会的调解具有高效、快捷、力度强等特点。

  此外,消费者因其合法权益受到侵害后,还可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。

  如果强买强卖的行为上升到了威胁人身安全、涉嫌犯罪的地步,如案例二,猪肉档几个人拿着刀要求黄先生付钱,黄先生的人身安全存在遭遇危险的可能。那么,在确保自身安全的前提下,直接拨打110吧,请警察叔叔来帮忙!


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